Términos del servicio
Identificación del vendedor
Razón social: Yely Lab, S.L.
NIF: B27591171
Domicilio: Calle de la Dragonera, 9, 07014 Palma, Illes Balears
Inscripción registral: Registro Mercantil de Palma de Mallorca, Hoja PM-106732, Inscripción 1ª
Email de contacto: hey@yely.world
Email de pedidos: pedidos@yely.world
Ámbito de aplicación y aceptación
Las presentes Condiciones Generales de Compra (en adelante, las «Condiciones») regulan la relación contractual de compraventa entre Yely Lab, S.L. (en adelante, «Yely») y cualquier persona física que actúe en calidad de consumidor o usuario (en adelante, el «Cliente») al realizar un pedido a través de https://yely.world.
Estas Condiciones se aplican conjuntamente con el Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies publicadas en el Sitio Web. Al completar un pedido, el Cliente declara haber leído y aceptado íntegramente las presentes Condiciones.
Yely se reserva el derecho de modificar estas Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones no afectarán a los pedidos ya confirmados, que se regirán por las Condiciones vigentes en el momento de la compra.
Requisitos para contratar
Para realizar un pedido, el Cliente debe ser mayor de 18 años o, en caso de ser mayor de 14, contar con la autorización de su padre, madre o tutor legal. Al realizar un pedido, el Cliente declara cumplir este requisito.
Productos y disponibilidad
Yely comercializa sets de uñas de gel semicurado, lámparas LED/UV y accesorios relacionados. Las imágenes de los productos son orientativas; pueden existir ligeras variaciones de color derivadas de la configuración de la pantalla del dispositivo o del proceso de fabricación.
La disponibilidad de los productos está sujeta al stock existente. En caso de que un producto no esté disponible tras la confirmación de un pedido, Yely informará al Cliente a la mayor brevedad posible y le ofrecerá la opción de sustituir el producto, esperar su reposición o cancelar el pedido con reembolso completo.
Precios
Todos los precios mostrados en yely.world incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable y están expresados en euros (€). Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto y se añaden durante el proceso de compra, desglosándose de forma clara antes de la confirmación del pedido.
Yely se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, si bien los cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados.
Proceso de compra e información precontractual
De conformidad con los artículos 97 y 98 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), se informa al Cliente de los siguientes extremos:
Pasos técnicos para completar la compra: (1) Seleccionar el/los producto(s) y añadirlos al carrito. (2) Acceder al carrito y revisar el pedido. (3) Introducir los datos de envío: nombre, apellidos, dirección completa (calle, número, piso/puerta), código postal, ciudad, provincia, país, teléfono y correo electrónico. (4) Seleccionar el método de envío. (5) Revisar el resumen del pedido (productos, cantidades, precios, gastos de envío y total). (6) Introducir los datos de pago. (7) Confirmar el pedido haciendo clic en el botón de compra.
Medios técnicos para corregir errores: antes de confirmar el pago, el Cliente puede modificar el contenido del carrito, las cantidades, los datos de envío y la selección de productos. Tras la confirmación, el Cliente puede solicitar la corrección de errores contactando con pedidos@yely.world.
Idioma del contrato: español.
Archivo del contrato: Yely archiva electrónicamente la confirmación de cada pedido. El Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con el resumen del pedido, que constituye el justificante del contrato. El Cliente puede solicitar copia del contrato en cualquier momento escribiendo a hey@yely.world.
Confirmación del pedido
Una vez completado el proceso de pago, el Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación a la dirección proporcionada, con el resumen detallado del pedido, número de referencia, desglose de precios e información de envío. Este email en soporte duradero constituye la aceptación del pedido por parte de Yely y la formalización del contrato de compraventa, conforme al artículo 98.7 del TRLGDCU.
Métodos de pago
Los métodos de pago aceptados son los habilitados por la pasarela de pago de Shopify (Shopify Payments), que pueden incluir: tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay y otros métodos disponibles en cada momento. El pago se procesa íntegramente en el momento de la compra. Yely no almacena datos de pago en sus sistemas.
Envíos
Los envíos se gestionan a través de Correos Express desde el centro logístico de Beeping en Alaquàs (Valencia).
España Peninsular: 4,95 € (gratuito en pedidos superiores a 35 €).
Islas Baleares: 6,95 € (gratuito en pedidos superiores a 45 €).
Zonas no disponibles: Canarias, Ceuta, Melilla y Portugal no están habilitados en el lanzamiento.
El plazo máximo de entrega será de 30 días naturales desde la confirmación del pedido, conforme al artículo 66 bis del TRLGDCU. No obstante, el plazo estimado habitual es de 2 a 5 días hábiles según la zona de envío. Para más información, consulta la Política de Envíos.
Si Yely no pudiera cumplir el plazo de entrega por indisponibilidad del producto, informará al Cliente a la mayor brevedad y le ofrecerá la opción de mantener el pedido o cancelarlo con reembolso completo.
Derecho de desistimiento
De conformidad con los artículos 102 y siguientes del TRLGDCU, el Cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto (o del último producto en caso de entregas múltiples), sin necesidad de justificación y sin penalización alguna.
a) Cómo ejercer el desistimiento
Para ejercer este derecho, el Cliente deberá comunicar su decisión de manera inequívoca antes de que expire el plazo de 14 días, mediante alguna de las siguientes vías:
(i) Enviando un correo electrónico a returns@yely.world indicando nombre, número de pedido y producto(s) a devolver.
(ii) Utilizando el formulario de desistimiento incluido como Anexo a estas Condiciones (su uso no es obligatorio).
b) Excepciones al desistimiento
Conforme al artículo 103.e) del TRLGDCU, no procederá el derecho de desistimiento para los productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene, y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Los sets de uñas de gel semicurado son productos cosméticos de uso personal y su precinto garantiza las condiciones higiénicas del producto. Una vez abierto el envase precintado, no se admitirá el desistimiento.
Los productos no abiertos deben devolverse en su embalaje original y en perfecto estado.
c) Efectos del desistimiento
Yely reembolsará al Cliente la totalidad del importe abonado (incluidos los gastos de envío iniciales, salvo que el Cliente hubiera elegido una modalidad de entrega diferente a la menos costosa ofrecida) en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la comunicación de desistimiento. No obstante, Yely podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el Cliente acredite su devolución, lo que ocurra primero.
El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra. Los costes directos de devolución del producto serán a cargo del Cliente.
Garantía legal de conformidad
Todos los productos comercializados por Yely cuentan con la garantía legal de conformidad establecida en los artículos 114 y siguientes del TRLGDCU, en su redacción conforme al Real Decreto-ley 7/2021, de 27 de abril, por el que se transpone la Directiva (UE) 2019/771. La garantía legal para productos nuevos es de 3 años desde la entrega del producto.
Si el producto presenta una falta de conformidad, el Cliente tiene derecho a su reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato, en los términos previstos por la ley. Se presume que las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos primeros años desde la entrega ya existían cuando el producto fue entregado, salvo prueba en contrario.
Para ejercer la garantía, contacta con pedidos@yely.world indicando tu nombre, número de pedido y una descripción del defecto, acompañada de fotografías del producto y del embalaje.
Responsabilidad
Yely no se hace responsable del uso indebido de los productos. Se recomienda seguir las instrucciones de aplicación incluidas con cada producto. En caso de reacciones alérgicas, irritación u otra reacción cutánea adversa, suspender el uso inmediatamente. Los productos de Yely no son aptos para su uso en uñas dañadas o sobre piel lesionada.
Resolución de litigios en línea
De conformidad con el Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea pone a disposición de los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea (ODR), accesible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr
El correo electrónico de contacto de Yely a estos efectos es hey@yely.world.
Hojas de reclamaciones
De conformidad con la normativa de defensa de consumidores y usuarios, el Cliente puede solicitar hojas de reclamaciones oficiales enviando un correo electrónico a hey@yely.world. Asimismo, puede dirigir sus reclamaciones a la Dirección General de Consumo de su comunidad autónoma.
Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española, en particular por el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), la Ley 34/2002 (LSSI-CE), la Ley 7/1998 de Condiciones Generales de la Contratación y demás normativa aplicable.
Para la resolución de controversias, serán competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, conforme al artículo 52.2 de la Ley 1/2000 de Enjuiciamiento Civil.
Última actualización: 1 de junio de 2026
ANEXO — FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
Este formulario solo debe cumplimentarse y enviarse si desea desistir del contrato.
A la atención de:
Yely Lab, S.L.
Calle de la Dragonera, 9, 07014 Palma, Illes Balears
Email: returns@yely.world
Por la presente comunico/comunicamos () que desisto/desistimos () de mi/nuestro () contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio ():
Producto(s): _______________________________________________
Número de pedido: _______________________________________________
Fecha del pedido: _________________ Fecha de recepción: _________________
Nombre del consumidor: _______________________________________________
Dirección del consumidor: _______________________________________________
Firma del consumidor (solo si se envía en papel):
Fecha: _______________________________________________
(*) Táchese lo que no proceda.