Política de envío
Zonas de envío
Actualmente, Yely realiza envíos únicamente a las siguientes zonas:
España Peninsular: todas las provincias de la península.
Islas Baleares: Mallorca, Menorca, Ibiza y Formentera.
No realizamos envíos a: Islas Canarias, Ceuta, Melilla ni Portugal.
A medida que Yely crezca, ampliaremos las zonas de envío. Te informaremos a través de nuestra web y redes sociales.
Gastos de envío
Los gastos de envío se añaden al precio de los productos y se muestran de forma desglosada durante el proceso de compra, antes de confirmar el pago. Todos los precios incluyen IVA.
España Peninsular: 4,95 €
Envío gratuito en pedidos superiores a 35 €.
Islas Baleares: 6,95 €
Envío gratuito en pedidos superiores a 45 €.
Transportista y seguimiento
Los envíos se realizan a través de Correos Express. Una vez preparado y expedido tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para rastrear el estado de tu entrega en todo momento.
Plazos de entrega
España Peninsular: 2 a 4 días hábiles desde la confirmación del pedido.
Islas Baleares: 3 a 5 días hábiles desde la confirmación del pedido.
Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar en periodos de alta demanda (rebajas, Black Friday, Navidad) o por circunstancias ajenas a Yely y al transportista.
En cualquier caso, de conformidad con el artículo 66 bis del TRLGDCU, el plazo máximo de entrega no excederá de 30 días naturales desde la confirmación del pedido. Si Yely no pudiera cumplir este plazo, informará al Cliente y este podrá fijar un plazo adicional o resolver el contrato con reembolso completo.
Los pedidos se procesan de lunes a viernes en días laborables. Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesan el siguiente día hábil.
Dirección de envío
Es responsabilidad del Cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta durante el proceso de compra: nombre, apellidos, calle, número, piso/puerta si aplica, código postal, ciudad, provincia y teléfono de contacto.
Yely no se hace responsable de retrasos, entregas fallidas o devoluciones derivados de datos de envío incorrectos o incompletos proporcionados por el Cliente.
Intentos de entrega y devolución al almacén
Correos Express realizará los intentos de entrega conforme a sus condiciones de servicio habituales.
Si el paquete no puede ser entregado y es devuelto a nuestro almacén, Yely contactará con el Cliente para coordinar un nuevo envío. Los costes adicionales derivados del reenvío por causas imputables al Cliente correrán a su cargo.
Incidencias en el envío
Si detectas cualquier incidencia con tu envío, como retraso significativo, paquete dañado visiblemente, contenido faltante o paquete perdido, contacta con pedidos@yely.world lo antes posible, indicando tu número de pedido.
Yely gestionará la incidencia con el transportista y te informará de la solución a la mayor brevedad.
Recomendación: si al recibir el paquete observas daños visibles en el embalaje, indícalo en el albarán del repartidor antes de firmar la recepción. Esto facilitará la gestión de la reclamación.
Última actualización: 1 de junio de 2026